Dormeo Home d.o.o, Trg solidarnosti bb, 71000, Sarajevo (»Dormeo Home«) vrednuje Vaše povjerenje koje ste nam pokazali dajući nam svoje lične podatke. Obećavamo da ćemo postupiti s Vašim ličnim podacima u skladu s ovim pravilima, važećim zakonima i Vašim željama. Upotrebljavamo lične podatke za obradu Vaših narudžbi, kako bismo Vam poslali e-novosti na koje ste se pretplatili ili Vam se obratili drugim sredstvima, ako ste nam dali svoju saglasnost. Istovremeno upotrabljavamo Vaše lične podatke kako bismo poboljšali naše proizvode i Vaše iskustvo kada kupujete s nama putem bilo kojeg kanala.
Ova se Pravila o privatnosti primjenjuju za obradu ličnih podataka koji se prikupljaju i obrađuju na mreži, kao i za lične podatke prikupljene putem drugih kanala (telefon, maloprodaja, nagradne igre, ako nije drugačije definisano).
Također, ova pravila žele Vam dati jasan uvid u način obrađivanja Vaših ličnih podataka koje pružate, našu predanost zaštiti, Vašim pravima i mogućnostima koje imate za upravljanje Vašim ličnim podacima i zaštiti Vaše privatnosti.
“Lični podaci” su sve informacije koje se odnose na Vas i lično Vas identifikuju, bilo sami ili u kombinaciji s drugim dostupnim informacijama. Dormeo Home d.o.o. će sakupiti razne lične podatke o Vama koje ste nam dostavili, uključujući Vašu historiju kupovine. Dormeo Home d.o.o. neće sakupljati nikakve posebne kategorije ličnih podataka (osim ako nije drugačije definisano).
„E-novosti“ su elektronske vijesti koje sadrže vijesti o informativnim svrhama, ponudama, događajima, promocijama i bilo kakvim novostima koje Dormeo Home d.o.o. želi podijeliti s Vama.
„Ugovorni procesori“ su partneri, kojima je Dormeo Home d.o.o. potpisala sporazum i koji samo obrađuje lične podatke u ime kompanije Dormeo Home d.o.o. i ne dijeli ih s trećim licima.
„Web stranica“ odnosi se na Dormeo Home d.o.o. stranicu:
Vaši lični podaci prikupljaju:
U zavisnosti od toga koje lične podatke želite da pružite i svrhu svakog oblika ili načina prikupljanja ličnih podataka, podaci prikupljeni od Vas mogu biti:
Od Vaše upotrebe web stranice (registracija, narudžba... ) pretraživač šalje informacije o Vama putem našeg servera, uključujući Vašu IP adresu, datum i vrijeme Vaše posjete i informacije o vremenu provedenom na našim web stranicama, referentni URL (web stranica sa koje dolazite); stranice koje ste posjetili na našim web stranicama; i informacije o uređaju ili pretraživaču (npr. tip i verzija pretraživača, operativni sistem).
Osim toga, možemo prikupiti određene podatke iz kolačića i sličnih uređaja. Kliknite ovdje i provjerite našu Politiku kolačića za više informacija o korištenju kolačića i sličnih uređaja.
Kada upotrebljavate naše web stranice, također možete omogućiti svoje podatke o lokaciji. Svi pretraživači će Vas pitati da li se slažete sa dijeljenjem takvih informacija. Stoga će samo u takvom slučaju Vaše informacije o lokaciji dijeliti Dormeo Home d.o.o. (npr. „pronađite najbližu trgovinu“).
Ako ste naručili proizvode od kompanije Dormeo Home d.o.o., koristit ćemo Vaše lične podatke kako bi Vam poslali naručene proizvode, te kako bi Vas kontaktirali o status Vaše narudžbe putem e-maila, telefona ili na neki drugi način. Ovo će se uraditi u svrhu izvršavanja kupoprodajnog ugovora. Također, ćemo proslijediti Vaše lične podatke na uslugu dostave i sladištu kako bi se Vaša narudžba mogla poslati i dostaviti na Vašu adresu. Lične podatke obrađujemo na način koji se temelji na kupuprodajnom ugovoru koji smo sklopili.
Također, možemo koristiti Vaše godine starosti kako bi provjerili da li ste dovoljno stari da zaključite važeći ugovor o kupovini i da li nam je dozvoljeno da obradimo Vaše lične podatke. Lične podatke koristimo na osnovu zakonske obaveze.
Ukoliko nas kontaktirate putem Odjela za brigu o kupcima ili putem drugih sredstava: email, telefon, chat ( na našim web stranicama ili putem naših društvenih medija) obrađujemo Vaše lične podatke, uključujući podatke o narudžbi i historiji kako bismo riješili Vaš zahtjev i pružili Vam najbolju uslugu i rješenje. Ove lične podatke obradićemo na način potreban za izvršenje ugovora sa kompanijom Dormeo Home d.o.o. ili ako to zahtjeva zakonske obaveze.
Personalizirana komunikacija s članovima Club5* se temelji na ugovorenim odnosima između člana i kompanije Dormeo Home d.o.o.. U slučaju da je član Club5* također dao saglasnost za vrijeme trajanja članstva, takva ugovorna obaveza zamjenjuje saglasnost kao pravni osnov, osim u slučaju kada kupac obavijesti kompaniju Dormeo Home d.o.o. da ne želi biti kontaktiran. Više informacija možete pronaći na Club* pravila i uslovi.
Također možemo upotrijebiti i Vaše lične podatke u svrhu ponovnog ciljanja i prikazivanja oglasa. Možemo obraditi Vaše lične podatke na osnovu legitimnog interesa kompanije Dormeo Home d.o.o., osim ako niste prigovorili bilo kakvoj personaliziranoj komunikaciji kompanije Dormeo Home d.o.o.. Naravno, to možete uraditi u bilo kojem trenutku. Preusmjeravanje i prikazivanje oglasa koji su napravili koalčić je u skladu s našim Pravilima o kolačićima.
Dormeo Home d.o.o. će koristiti Vaše lične podatke za analizu i istraživanje (takva analiza i istraživanja provodit će se na pseudomizitanom ili anonimnom načelu gdje god je to moguće), što je neophodno u svrhu našeg legitimnog interesa i razumijevanja naših kupaca i Vaših preferencija, prepoznavanje trendova, poboljšati korisničko iskustvo, pružiti informacije, sadržaj i ponude prilagođene Vašim potrebama, opštim istraživanjima i statističkim svrhama i sveobuhvatne svrhe izvještavanja, za razvoj novih proizvoda i usluga, pratite performanse postojećih proizvoda i usluga i poboljšavajte našu tehnologiju, da biste mogli da šaljete svoje personalizovane marketinške poruke i prikazujte online oglase.
U cilju boljih performansa naših web stranica i usluga, te kako bi izvršili važne analize korisnika I aplikacija naše web trgovine - može doći do upotrebe pružatelja usluga trećih strana i prikupljanja navedenih podataka.
Google Analitika je Google servis web analitike (i.e. Google Ireland Ltd or Google LLC) koji prati i izvještava o website saobraćaju i podacima prodaje iz Dormeo Home online trgovine. Ovi podaci se koriste kako bi stekli bolji dojam kako publika (kupci) reaguju na StudioDormeo Home servise te iste unaprijedili online i ofline. Mjerenja koja nam pokazuju koje servise i značajke naši posjetitelji najviše koriste i koliko ih često koriste što pomaže Dormeo Home d.o.o. razumjeti što je važno našim posjetiteljima i kupcima, stvoriti personaliziranije iskustvo i usmjeriti nas. Google koristi prikupljene podatke za praćenje i nadzor korištenja naših usluga (web stranica). Ovi se podaci dijele s drugim Googleovim uslugama. Google može koristiti prikupljene podatke za kontekstualizaciju i personalizaciju oglasa vlastite oglašivačke mreže.
Obzirom da koristi Google Analytics, Dormeo Home će takođe omogućiti Google Signals, koji će povezati podatke o posjeti koje prikuplja s web stranice Dormro Home sa Google podacima s računa prijavljenih korisnika koji su pristali na ovo povezivanje u svrhu personalizacije.
Ovi Googleovi podaci mogu uključivati vašu lokaciju, povijest pretraživanja, YouTube povijest i podatke s web-mjesta koja su partneri s Googleom – a koriste se za pružanje skupnih i anonimiziranih uvida u ponašanje korisnika na različitim uređajima.
Na temelju provedene web analitike Dormeo Home također može koristiti prikupljene lične podatke u svrhu “Remarketinga i targetiranja publike prema ponašanju”.
Možete isključiti mogućnost da vaša aktivnost bude dostupna Google Analyticsu instaliranjem dodatka za preglednik/browser za isključivanje usluge Google Analytics. Dodatak sprječava Google Analytics JavaScript (ga.js, analytics.js i dc.js) da dijeli informacije s Google Analyticsom o aktivnostima posjeta.
Za više informacija o praksi privatnosti, posjetite web stranicu Google Privacy & Terms:
https://policies.google.com/privacy
U ovu svrhu možemo prikupljati i procesuirati slijedeće podatke:
• ID kolačića
• Vašu IP adresu
• Jedinstveni identifikator (ID korisnika, koji se generira pomoću alata Google Analytics)
Korištenje Google Analyticsa i obrada gore navedenih informacija podliježe vašem pristanku na postavljanje/prikupljanje analitičkih kolačića. Ako niste dali ovu suglasnost, tada se kolačići neće postavljati/prikupljati i Dormeo Home neće koristiti usluge Google Analytics za vaše lični podatke. Ovi lični podaci obrađuju se samo dok imamo vaš pristanak ili dok kolačići ne isteknu.
Dormeo Home također koristi alate kao što su Google Analytics, Google Ads, Meta Conversions API i/ili Meta Pixel u svrhu remarketinga i targetiranja po ponašanju ili interesu. Web stranice Dormeo Home mogu prikupljati informacije o pretraživanjima korisnika ili kupaca i pružati relevantan sponzorirani sadržaj o proizvodima ili uslugama Dormeo Home.
Na primjer, Dormeo Home može koristiti informacije o vašim kupnjama i interakcijama na web stranicama Dormeo Home za odabir sadržaja koji odgovara vašim interesima. Dormeo Home može podijeliti ove podatke i identifikator korisnika, kao što je šifrirana adresa e-pošte ili detalji uređaja, s trećim stranama kao što su Meta i Google.
Ovo je u svrhu prikazivanja relevantnih oglasa na web stranicama i u aplikacijama trećih strana. Također možemo povezati ove informacije s različitim uređajima koje koristite i možemo obraditi informacije o oglasima (na primjer, ako ste kliknuli na oglas i zatim izvršili kupnju). Ovo je mjerenje učinkovitosti oglasa.
Obrada je relevantna samo za pojedince koji su pristali na postavljanje analitičkih i marketinških kolačića u trenutku posjeta web-stranici Dormeo Home.
Dormeo Home može koristiti Meta kako bi vam prikazali oglase koje smatra relevantnima, na temelju prikupljenih podataka. U tu svrhu Dormeo Home dijeli određene interakcije koje ste ostvarili s nama, s Metom. To je neophodno kako bi se osiguralo da sadržaj oglasa bude prilagođen vama.
Dormeo Home i Meta se smatraju se zajedničkim korisnicima ako je ova tehnologija aktivirana. Stoga su Dormeo Home i Meta sklopili ugovor o zajedničkom upravljanju. Ukoliko imate pitanja i želite zatražiti pristup podacima koje obrađuje ovaj servis, obratite se tvrtki Meta koja će odgovoriti na vaš zahtjev.
Kako bi se postigla ova svrha, Dormeo Home šalje određene web događaje (podatke o kontaktu, koji se proširuju prije prijenosa u Meta i/ili podatke o događajima) sa svojih odgovarajućih poslužitelja, direktno u Meta. Cijeli se proces postiže bez oslanjanja na alate temeljene na pregledniku/browseru, uključujući kolačiće.
Dormeo Home može koristiti Google Ads da vam prikaže ciljano i personalizirano oglašavanje na Googleu i Google Ad Network. Budući da nastojimo sadržaj oglasa koji vam se prikazuju učiniti što relevantnijim, dijelimo neke od vaših interakcija s nama, sa Google Adsom.
Osim što optimiziramo naše marketinške kampanje (osiguravamo da Dormeo Home prikazuje relevantne oglase relevantnih proizvoda ili usluga pojedincima koji su najvjerojatnije zainteresirani za njih), to također daje uvid u to kako možemo poboljšati svoje oglašavanje.
Dormeo Home može koristiti Google Conversion Linker kako bi mogao pripisati vašu interakciju sa Dormeo Home (i njegovim web stranicama) marketinškom kliku Google Adsa tokom dužeg vremenskog razdoblja, pohranjivanjem informacija o kolačićima prve strane umjesto kolačića treće strane. To omogućuje Dormeo Home da bolje optimizira naše marketinške kampanje. Zahvaljujući našem načinu upravljanja kampanjama, dobit ćete relevantnije oglase kao rezultat. Nikakvi lični podaci ne obrađuju se u tu svrhu.
U gore opisane svrhe možemo obrađivati sljedeće osobne podatke (ako nisu definirani drugačije):
• Vaša IP adresa
• ID kolačića
• Podaci o korištenju / Podaci o događaju
Podaci o korištenju odnose se na podatke koji se automatski prikupljaju na web stranici Dormeo Home, bilo generisani korištenjem web stranice(a) ili iz same infrastrukture web stranice(a) (primjerice, trajanje posjeta stranici).
Prihvatanjem analitičkih i marketinških kolačića također ste pristali/saglasni na korištenje ličnih podataka prikupljenih putem relevantnih kolačića u svrhu remarketinga i targetiranja po interesima i ponašanju.
Vaše lične podatke ćemo obrađivati sve dok imamo vaš pristanak za postavljanje analitičkih i marketinških kolačića na vaš uređaj.
Poštujemo i cijenimo povjerenje koje ste nam ukazali dijeljenjem Vaših ličnih podataka i nećemo ih dijeliti s drugima za vlastitu upotrebu ili svrhu. Međutim, s našim ugovornim procesroima možemo dijeliti Vaše osobne podatke kao npr. isporuka Vaših proizvoda (naše skladište, dostavljačka kuća), plaćanje narudžbe (npr. banke), personalizirana komunikacija (štamparije, dostavljačka kuća) itd. sa kojima smo zaključili pismeni ugovor o obradi Vaših ličnih podatka samo u gore navedene svrhe.
Procesori: Kompanije koje pružaju određene usluge kompaniji kao obrađivači ličnih podataka (djeluju u ime i prema dokumentovanim uputama kompanije), što može uključivati:
Web stranica kompanije Dormeo Home d.o.o. mogu Vam pružiti drušetvene dodatke za različite društvene mreže. Ako odlučite stupiti u interakciju (registrovanjem računa s društvenim mrežama), Vaša aktivnost na našoj web stranici ili putem naših aplikacija također bi mogla biti dostupna toj društvenoj mreži na temelju pravila privatnosti koja ste se dogovorili prilikom registracije na toj mreži. Ako ne želite dijeliti te informacije, molimo Vas da se odjavite s takvih društvenih mreža.
U slučaju bilo kakvih zahtjeva pravne ili policijske upravu, te ukoliko je potrebno za određeni pravni postupak, istrage i slično, Dormeo Home d.o.o. bi mogla dijeliti Vaše lične podatke sa takvim organima.
Osim gore navedenog, Dormeo Home d.o.o. bi mogla dijeliti Vaše lične podatke samo uz Vašu prethodnu saglasnost o tome kome (koja kompanija) i za koje svrhe možemo dijeliti Vaše lične podatke. Ovo nije standardna praksa, međutim to se može desiti u budućnosti.
Dormeo Home d.o.o. efikasno radi na primjeni odgovarajućih tehničkih i organiazacionih mjera sigurnosti, na osnovu izvršene provjene rizika, radi zaštite od bilo kakve neovlaštene ili nezakonite obrade i od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja.
Pored toga, nećemo dijeliti Vaše lične podatke s trećim zemljama (zemljama koje nisu članice EU), osim ako su poduzete odgovarajuće mjere zaštite u skladu s važećim zakonima.
Naravno. Možete tražiti da ostvarite prava u nastavku u bilo kojem trenutku bez ikakvih troškova.
Ako želite da ograničite komunikaciju sa kompanijom Dormeo Home d.o.o. na samo određene kanale komunikacije ili čak sve, možete u bilo kojem trenutku to učiniti putem slanja e-maila ili nas pozvati.
Možete nam pisati na ovu e-mail adresu: ba.info@dormeo-home.com
Možete nas pozvati na ovaj broj: 033 721 018
Na taj način ćete se povući iz primanja naših e-mail poruka i/ili komunikacije preko drugih kanala: SMS, print, katalog.
Učinit ćemo sve kako bismo što prije mogli prekinuti Vašu saglasnost. Zbog specifičnosti poslovnog procesa i tehničkih ograničenja, moguće je da se u roku od 15 dana od datuma Vaše odjave još uvijek prilože email sa marketinškim ponudama i ostalim sadržajima kompanije Dormeo Home d.o.o.. (u slučaju da je e-mail već poslan ili u fazi slanja). Ispričavamo se unaprijed i tražimo Vaše razumijevanje.
Ako ste se registrovali, možete provjeriti neke lične podatke o Vama ako se registrujete. Međutim, za pristup svim ličnim podacima molimo da nas kontaktirate slanjem e-maila na adresu ba.info@dormeo-home.com i poslat ćemo Vam kopiju svih ličnih podatka koje obrađujemo o Vama. Takvi će se lični podaci dostaviti u obliku koji se može čitati i koji se može prenijeti trećem licu na Vaš zahtjev.
U svakom trenutku možete zatražiti korekciju ličnih podataka ili brisanje ličnih podataka slanjem maila na ba.info@dormeo-home.com.
Vaše lične podatke zadržavamo sve dok nam zakonski nisu neophodni ili dok ne dobijemo Vašu saglasnost. Međutim, u svakom trenutku možete zatražiti pristup Vašim ličnim podacima ili samo brisanje istih (osim ako imamo obavezu da dalje obrađujemo takve lične podatke).
U bilo koje vrijeme možete poslati pitanje, zahtjev vezan uz lične podatke i na koji način možete ostvariti svoja prava vezana za lične podatke kod našeg službenika za zaštitu podataka, koju možete kontaktirati putem ba.info@dormeo-home.com .
Ako nas želite kontaktirati poštom, pošaljite svoj zahtjev na:
Za sve upite možete u bilo kojem trenutku kontaktirati Odjel za brigu o korisnicima, nadzorni autoritet u oblasti Ličnih podataka.
Dormeo Home d.o.o. želi se pridržavati međunarodno priznatih principa i zakona o ličnim podacima. S tim ciljem, a na temelju Vaših povratnih informacija, ažurirat ćemo i Pravila privatnosti kako bismo bili sigurni da nema pogrešaka i da sadrže odgovarajuće informacije o Vašim pravima i postupcima obrade, te da je u skladu s primjenjivim zakonima i najboljim praksama.
Možemo ga s vremenom na vrijeme mijenjati kako bismo se zadržali novim pravnim i marketinškim razvojem i mogućnostima. Ako učinimo značajne izmjene, obavijestit ćemo Vam putem obavijesti na našim web stranicama ili slanjem ažurirane politike na Vaš e-mail. U svakom slučaju, ažurirana pravila bit će uvijek objavljena na ovoj web stranici.
24.05.2018
Sadržaj ove web stranice nije dozvoljeno kopirati, reproducirati ili koristiti u bilo koje svrhe bez pismenog dopuštenja vlasnika. Unatoč pažljivom unosu podataka, zadržavamo pravo na greške u tehničkom, tekstualnom i cjenovnom opisu na ovoj stranici.
Svi proizvodi prikazani na našem sajtu su dio naše ponude i ne podrazumjeva se da su dostupni u svakom trenutku. Hvala na razumjevanju.